По сообщениям профильных изданий ComNews и Anti-Malware, сбой начался около 3:00 мск 2 ноября. Клиенты из 33 городов России столкнулись с недоступностью сайтов, виртуальных серверов, электронной почты и DNS. Серверы выдавали ошибку 502 Bad Gateway, а также перестали отвечать личный кабинет и панель управления самого провайдера. По данным мониторинговых сервисов, к вечеру того же дня было зафиксировано более 9,8 тысячи жалоб.
Beget обслуживает свыше 200 тысяч клиентов. На его мощностях размещено более 334,5 тысячи сайтов в зонах .ru, .рф и .su, что составляет почти 15% всех работающих ресурсов рунета. Как отмечает ComNews, авария затронула работу портала системы маркировки «Честный знак», каршеринга BelkaCar, платежного сервиса «Яндекс Пэй», сайта «РЖД Тур», а также ряда региональных государственных порталов.
Вечером 2 ноября провайдер подтвердил, что причиной инцидента стала массированная кибератака, которую компания квалифицировала как обстоятельство непреодолимой силы. Инженеры Beget были вынуждены проводить ручную настройку инфраструктуры непосредственно в дата-центрах. В первую очередь специалисты занялись восстановлением выделенных серверов без администрирования и NS-серверов.
Что это значит для пользователей
- Доступность ресурсов: полное восстановление работы сервисов и данных может занять продолжительное время, точные сроки пока не называются.
- Компенсации: по оценкам экспертов, опрошенных изданием ComNews, юридическая ответственность провайдеров обычно ограничена рамками договора, что на практике означает возврат лишь части абонентской платы за время простоя, а не компенсацию упущенной выгоды бизнеса.
- Резервирование: инцидент показал важность диверсификации ИТ-инфраструктуры. Специалисты рекомендуют распределять критичные сервисы между разными площадками и хранить резервные копии отдельно от основной системы.
Источники
Заметка подготовлена по материалам этих публикаций.
Byte VPN
